داستان کشمکش‌های تمام‌نشدنی اپل و سامسونگ

در این مطلب قصد داریم ارزیابی مختصری داشته باشیم درباره محصولات شرکت اپل و این غول بزرگ دنیای تکنولوژی را با دیگر رقبای آن مقایسه کنیم. تقابل و رویارویی شرکت اپل با دیگر شرکت‌ها به خصوص شرکت سامسونگ به سال ۲۰۱۰ میلادی برمی‌گردد. اپل محصول جدید خود را به نام آیفون روانه بازار کرده بود و شرکت سامسونگ با تقلید از نوآوری‌های اپل، محصولی مشابه به نام گلکسی را به بازار عرضه کرد. از آن زمان تا کنون رقابت جهانی این دو غول بزرگ صنعت تکنولوژی پایدار است. استیو جابز مدیر عامل شرکت اپل این عمل شرکت سامسونگ را تقبیح کرد و مورد انتقاد قرار داد اما برای انتقاد دیر شده بود و این دو شرکت وارد رقابتی تنگاتنگ شدند.

اولین شکایات در بهار سال ۲۰۱۱ میلادی ثبت شد و پس از گذشت مدتی کوتاه تعداد این شکایات از سوی دو کمپانی به ۱۹ مورد رسید که در ۹ کشور دنیا در حال بررسی و رسیدگی بود. با گذشت تنها یک سال، یعنی در اوایل سال ۲۰۱۲ میلادی، تعداد این شکایات به ۵۰ مورد رسید که طی آن هر کدام از دو طرف دیگری را متهم به وارد کردن خسارات میلیونی می‌کردند. اپل در اولین دعوی حقوقی خود که مشتمل بر ۱۴ صفحه بود، مدعی شد کمپانی سامسونگ برخی مدل‌های جدید تلفن‌های هوشمند و تبلت‌های خود را با تقلید از محصولات اپل طراحی کرده است. وکلای شرکت اپل با ارائه تصاویری از گوشی‌های گلکسی تب، گلکسی اس ۴ جی، نکسوس اس و اپیک ۴ جی و مقایسه آن‌ها با محصولات اپل، اعلام کردند که حق مالکیت این کمپانی رعایت نشده است. وکلای کمپانی اپل تصاویر آیفون ۳ جی را در کنار گلکسی اس قرار دادند و اعلام کردند که شباهت بین بسته‌بندی و فرم آیکون‌ها نشان‌‌دهنده کپی‌برداری سامسونگ از اپل است. با این وجود، چندی بعد مشخص شد وکلای اپل تصاویر را دست‌کاری کرده بودند تا شباهت‌ها بیش از پیش به چشم بیاید.
 
کمپانی سامسونگ هم بیکار ننشست و از شرکت اپل در سه کشور دنیا، کره جنوبی، ژاپن و آلمان، اقامه دعوی کرد. در این شکایت‌ها سامسونگ اپل را به استفاده بدون مجوز از تکنولوژی‌های ارتباطی سامسونگ متهم کرده بود. اما قائله به همین جا ختم نشد و سامسونگ شکایت خود را در کشورهای انگلستان و آمریکا نیز مطرح کرد. ماجراهای دعوی حقوقی این دو کمپانی علیه یکدیگر همچنان ادامه دارد. در یکی بزرگ‌ترین این دادگاه‌ها اپل توانست رای دادگاه عالی آمریکا را به نفع خود بگیرد اما سامسونگ هم شکایات خود را در کشورهای کره جنوبی، ژاپن و انگلیس با موفقیت پیش برد و همچنین توانست رای مثبت دادگاه کمیسیون تجارت آمریکا را در سال ۲۰۱۳ میلادی کسب کندکه طی آن فروش برخی محصولات اپل در این کشور ممنوع شد و این مسئله خسارات زیادی به کمپانی اپل وارد کرد؛ هر چند نماینده کمیسیون تجارت جهانی آمریکا این رای را بعد از مدتی لغو کرد.

در این میان شرکت‌های دیگر تولید کننده تلفن‌های هوشمند با تقلید از نوآوری‌های هر دوی این شرکت‌ها محصولات جدید خود را با قیمتی بسیار پایین‌تر عرضه کردند و این‌جا بود که مصرف کننده در سردرگمی عجیبی برای انتخاب محصول مناسب گرفتار شد. سوال این‌جا بود که آیا محصولات اپل مزیت‌های زیادی نسبت به سایر محصولات مشابه دارند که قیمت آن‌ها این‌قدر گران است؟ یا این گرانی صرفا به دلیل نام این برند است و توجیه دیگری ندارد؟ به‌تدریج جنگ قانونی بی‌سابقه‌ای بین اپل با دیگر شرکت‌ها درگرفت. تبلیغات گسترده جهانی آغاز شد و رفته‌رفته این کشمکش به کشمکش طرفداران اپل با سامسونگ و دیگر برندها انجامید. شبکه‌های اجتماعی پر است از به رخ کشیدن مزیت‌ها و به تمسخر گرفتن معایب هر کدام از این شرکت‌ها. اما دعوای اصلی بین سامسونگ و اپل است که ما را به یاد جنگ تبلیغاتی بین کمپانی اتومبیل‌سازی فورد و شورلت می‌اندازد. در ماه مارس سال ۲۰۱۴ میلادی سندی منتشر شد که در سال ۲۰۱۱ میلادی شرکت سامسونگ پروژه‌ای را برای سرکوب و ضربه وارد کردن به شرکت اپل در دستور کار خود داشته است. اپل مدعی است که شرکت سامسونگ با نقض حق مالکیت اختراع، این شرکت را متحمل میلیاردها دلار خسارت کرده است. البته شرکت سامسونگ‌ هم بارها اپل را متهم به نقض قانون کپی‌رایت کرده است. دادگاه‌های این دو کمپانی علیه یکدیگر داستانی طولانی دارد.
 
در تناوب زمانی خاص هر کدام از این دو کمپانی پرچم‌دار خاص خود را روانه بازار می‌کنند و بحث داغ ارزیابی معایب و مزیت‌ها دوباره به جریان می‌افتد. ما در این‌جا قصد نداریم بررسی و مقایسه موردی بین دو محصول از دو کمپانی را انجام دهیم اما به طور کلی می‌توان فاکتورهای مقایسه‌ای بین محصولات را برشمرد تا هر کس با توجه به ارجحیت و نوع کاربری خود به محصول مناسب رای دهد. شاید اولین فاکتور بحث زیبایی ظاهری باشد که براساس سلایق مختلف نظرها متفاوت خواهد بود؛ جنس و دوام بدنه، وزن، قطر و ابعاد گوشی، ابعاد صفحه نمایشگر، وضوح و رزولوشن تصاویر، وضعیت و محل قرارگیری دکمه‌ها و ورودی و خروجی‌ها، قدرت خروجی صدا، دوام باتری و قدرت نگهداری شارژ، تنوع رنگ، قابلیت ضدآب و ضدضربه بودن، کیفیت دوربین، نوع پلت‌فرم اجرایی، ویژگی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و ... از جمله فاکتورهایی هستند که می‌توان برای مقایسه و ارزش‌یابی محصولات هر یک از کمپانی‌ها مورد توجه قرار داد.

واقعیت این است که محصولات هر دو کمپانی تا حد زیادی به یکدیگر شباهت دارند و همین شباهت باعث می‌شود که مدام هر دو کمپانی از سوی یکدیگر متهم به کپی‌برداری شوند. گاهی پرچم‌دار یک محصول مزیت‌های دارد که در مقایسه با مزیت‌های پرچم‌دار کمپانی مقابل در نهایت باید رای به تساوی آن دو صادر کرد؛ مثلا اگر حافظه گلکسی اس ۷ قوی‌تر از آیفون سیکس اس است، در عوض حسگر اثر انگشت آیفون سیکس اس از سامسونگ گلکسی اس ۷ عملکرد بهتری دارد. یا مثلا اگر آیفون ۷ را با گلکسی اس ۷ مقایسه کنیم، قطعا آیفون ۷ خوش‌دست‌تر و سبک‌تر است اما در عوض رزولوشن گلکسی اس ۷ از تلفن هوشمند آیفون ۷ بیش‌تر است. البته هنوز از لحاظ قیمت محصولات آیفون گران‌تر از محصولات سامسونگ عرضه می‌شوند اما به نظر می‌رسد در این زمینه هم دو کمپانی به سمت همسان‌سازی پیش می‌روند.

برخی افراد معتقدند که گران بودن محصولات اپل به خاطر کیفیت بالای آن‌هاست وگرنه این محصولات این همه فروش نداشتند، پس به ازای کالای خریداری شده و امکانات دریافتی مبلغ مناسبی برای محصولات اپل پرداخت می‌شود. دلیل دیگر منحصربه‌فرد بود پلت‌فرم اجرایی این محصولات است. گوشی‌های اندرویدی در بازار در انواع مختلف وجود دارند و از این رو برای رقابت با یکدیگر چاره‌ای ندارند مگر این که قیمت‌هایشان را تا حد ممکن پایین بیاورند. گروهی هم یکپارچگی بین سخت‌افزار و نرم‌‌افزار را در محصولات اپل ملاک قیمت‌گذاری بالای این محصولات می‌دانند و معتقدند محصولات اپل کاربردی‌تر هستند و مصرف‌کننده راحت‌تر و آسان‌تر از آن‌ها استفاده می‌کند.

نکته آخر این که هر پرچم‌داری نسبت به مدل‌های پیشین مزایایی دارد که قابل انکار نیستند. قطعا هر محصولی که جدیدتر وارد بازار شود معایب مدل‌های پیشین را تا حدود زیادی مرتفع کرده و مزیت‌های بیش‌تری دارد که این مربوط به جوان‌تر بودن و تازه نفس بودن آن محصول است، چه بسا آخرین پرچم‌دار یک کمپانی نسبت به پرچم‌دار کمپانی دیگر که قدیمی‌تر است، مزیت‌های داشته باشد و نسبت به پرچم‌دار بعدی همان کمپانی نقص‌هایی را به همراه داشته باشد.   
 
منابع: Investopedia/ uscourts/ pcmag/ reuters/ reuters/ ustr/ wsj/ smarthouse/ kissmetrics/ trustedreviews/ theweek/
quora